DAS UNABHÄNGIGE
GÜTESIEGEL
für herausragende Softwarelösungen
baramundi Ticketing System (powered by Omninet)
FALL 2021
Das zeichnet die Softwarelösung aus
Die Produkte von baramundi sind in der baramundi Management Suite nach einem ganzheitlichen, zukunftsorientierten Unified-Endpoint-Management-Ansatz zusammengefasst: Client-Management, Mobile-Device-Management und Endpoint-Security erfolgen über eine gemeinsame Oberfläche, in einer einzigen Datenbank und nach einheitlichen Standards. Durch die Automatisierung von Routinearbeiten und eine umfassende Übersicht über den Zustand aller Endgeräte optimiert die baramundi Management Suite Prozesse des IT-Managements. Sie entlastet die IT-Administrator:innen und sorgt dafür, dass Anwender:innen jederzeit und überall die benötigten Rechte und Anwendungen auf allen Plattformen und Formfaktoren zur Verfügung stehen – auf PCs oder Notebooks und Mobilgeräten.
Zertifizierung
Zertifizierte Practices
- Incident Management
- Service Request Management
- Problem Management
- Change Enablement
- Knowledge Management
Lizenzmodell
Einfaches Software-As-A-Service (SaaS) „alles inklusive“ Subscriptionsmodell. Der Preis wird nach Anzahl Benutzer pro Monat berechnet (Kunden bzw. Anwender des Self-Service Portals gelten nicht als Benutzer sind kostenfrei mit dem System verwaltbar). Es gibt keine Limitierung für die Anzahl erfasster Kunden, Tickets, Assets oder sonstiger Prozesse.
49€ pro Benutzer und Monat: Beinhaltet alle Standardprozesse und Basis Funktionen; Funktionen zzgl. KPI-Reporting und Individualisierungsoptionen, Supportzugang via Email und Webportal
Verfügbare Lizenzmodelle
- Named-User-Lizenz
Betriebsmodell
baramundi Ticketing System wird als reines Public Cloud Modell angeboten. D.h. baramundi betriebt das System beim Provider OMNINET und stellt dem Kunden den Zugang per Webbrowser zur Verfügung für den definierten Vertragszeitraum. Jeder Kunde hat eine eigene Anwendungsinstanz für die eigenen Daten.
Verfügbare Betriebsmodelle
- Public Cloud (Deutschland)
- Public Cloud (International)
- Private Cloud
Verfügbare Sprachen
- Deutsch
- Englisch
Wo wird die Software genutzt? - Referenzen
Das baramundi Ticketing System basiert auf OMNITRACKS und wird bereits bei zahlreichen Kunden erfolgreich eingesetzt.
Brauchen Sie Hilfe? - Support
Der Support per Webportal, Email oder Telefon ist enthalten (Anzahl der Supportanfragen ist nicht begrenzt). Support erfolgt in Deutsch und Englisch. Supportzeiten sind Werktags 8.30-17.00 Uhr
Immer auf dem neuesten Stand - Schulungen
Für das baramundi Ticketing System werden alle Schulungsmaterialen in Form einer Online Hilfe kostenfrei zur Verfügung gestellt. Die Online-Hilfe wird ständig ausgebaut. Das System ist auf eine intuitive Einrichtung ohne Schulungsbedarf ausgerichtet. Falls der Kunde dennoch Unterstützung benötigt wird eine individuelle Beratung zur Abrechnung nach Aufwand angeboten.
Hersteller
Beim Glaspalast 1
86153 Augsburg
Deutschland
+49 82156708-500
request@baramundi.com
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