DAS UNABHÄNGIGE
GÜTESIEGEL
für herausragende Softwarelösungen

Tool

ky2help

Zertifizierte Version:

V4

Ansprechpartner
Jacqueline Frei
Für kostenfreien Testzugang:
https://demo.ky2help.com

Das zeichnet die Softwarelösung aus

ky2help zeichnet sich durch höchste Flexibilität im Bezug auf Parametrierbarkeit und Prozess-Design aus. Die moderne Service Management findet demzufolge breiten Einsatz bei Unternehmen für IT- und Enterprise Service Management. Der Betrieb kann wahlweise als On Premise oder SaaS erfolgen. Die wichtigsten Differenzierungs-Aspekte:

  • „Click and go“: Live in kürzester Zeit
  • „CRM-like“: Alle relevanten Informationen auf einen Blick, effizientes Handling
  • „All-In-One“: Umfassende Lösung aus einem Guss – einheitliche, durchgängige Lösung/Bedienung

Zertifizierung

Zertifizierte Practices

  • Incident Management
  • Service Request Management
  • Problem Management
  • Service Catalogue Management
  • Service Level Management
  • Information Security Management
  • Change Enablement
  • Release Management
  • Knowledge Management
  • Service Financial Management
  • Measurement & Reporting Management
  • Service Configuration Management
  • Supplier Management

Lizenzmodell

Das Lizenzmodell basiert auf Anzahl Core- und Professional Usern.

  • Core User: Mehr als 15 Prozessaktivitäten pro Monat
  • Professional User: 1-15 Prozessaktivitäten pro Monat
  • User (z.B. Kunden) , die Prozesse lediglich initieren, sind lizenzfrei.

Verfügbare Lizenzmodelle

  • Named-User-Lizenz
  • Enterprise-Lizenz
  • GPL

Betriebsmodell

Wahlweise als On Premise oder SaaS (Private Cloud) – Datacenter Standorte sind im EU- und EWR-Raum als auch in der

Verfügbare Betriebsmodelle

  • On-Premise
  • Private Cloud

Verfügbare Sprachen

  • Deutsch
  • Englisch
  • Spanisch
  • Französisch
  • Italienisch
  • Weitere

Wo wird die Software genutzt? - Referenzen

Öffentliche Verwaltungen, KMUs bis Grosskonzerne aller Branchen aus dem Raum D-A-CH, Liechtenstein und Südtirol

Brauchen Sie Hilfe? - Support

Supportchannels: Chat, Telefon, Email und das Kunden Serviceportal (ky2help®)
Supportsprache: Deutsch
Supportzeiten: Standard SLA 8×5, auf Kundenwunsch auch 24×7 (Premium SLA)

Immer auf dem neuesten Stand - Schulungen

Standard Schulungen & Individualschulungen fürs Projektteam, Agenten und Administratoren

Hersteller

KYBERNA AG
Fürst-Franz-Josef-Strasse 5
9490 Vaduz
Liechtenstein

+423 238 22 05
marketing@kyberna.com

SIE BENÖTIGEN HILFE BEI DER TOOLEVALUIERUNG?

Software-Lösungen sind wichtig für die erfolgreiche Umsetzung der Service Management Prozesse in der Praxis. Das richtige Tool stellt sicher, dass die Menschen die Prozesse akzeptieren und anwenden können. Nutzen Sie unsere jahrelange Erfahrung und absolute Neutralität, wenn es darum geht die richtige ITSM oder PM Softwarelösung zu evaluieren.