DAS UNABHÄNGIGE
GÜTESIEGEL
für herausragende Softwarelösungen
ky2help
V4
Das zeichnet die Softwarelösung aus
ky2help zeichnet sich durch höchste Flexibilität im Bezug auf Parametrierbarkeit und Prozess-Design aus. Die moderne Service Management findet demzufolge breiten Einsatz bei Unternehmen für IT- und Enterprise Service Management. Der Betrieb kann wahlweise als On Premise oder SaaS erfolgen. Die wichtigsten Differenzierungs-Aspekte:
- „Click and go“: Live in kürzester Zeit
- „CRM-like“: Alle relevanten Informationen auf einen Blick, effizientes Handling
- „All-In-One“: Umfassende Lösung aus einem Guss – einheitliche, durchgängige Lösung/Bedienung
Zertifizierung
Zertifizierte Practices
- Incident Management
- Service Request Management
- Problem Management
- Service Catalogue Management
- Service Level Management
- Information Security Management
- Change Enablement
- Release Management
- Knowledge Management
- Service Financial Management
- Measurement & Reporting Management
- Service Configuration Management
- Supplier Management
Lizenzmodell
Das Lizenzmodell basiert auf Anzahl Core- und Professional Usern.
- Core User: Mehr als 15 Prozessaktivitäten pro Monat
- Professional User: 1-15 Prozessaktivitäten pro Monat
- User (z.B. Kunden) , die Prozesse lediglich initieren, sind lizenzfrei.
Verfügbare Lizenzmodelle
- Named-User-Lizenz
- Enterprise-Lizenz
- GPL
Betriebsmodell
Wahlweise als On Premise oder SaaS (Private Cloud) – Datacenter Standorte sind im EU- und EWR-Raum als auch in der
Verfügbare Betriebsmodelle
- On-Premise
- Private Cloud
Verfügbare Sprachen
- Deutsch
- Englisch
- Spanisch
- Französisch
- Italienisch
- Weitere
Wo wird die Software genutzt? - Referenzen
Öffentliche Verwaltungen, KMUs bis Grosskonzerne aller Branchen aus dem Raum D-A-CH, Liechtenstein und Südtirol
Brauchen Sie Hilfe? - Support
Supportchannels: Chat, Telefon, Email und das Kunden Serviceportal (ky2help®)
Supportsprache: Deutsch
Supportzeiten: Standard SLA 8×5, auf Kundenwunsch auch 24×7 (Premium SLA)
Immer auf dem neuesten Stand - Schulungen
Standard Schulungen & Individualschulungen fürs Projektteam, Agenten und Administratoren
Hersteller
Fürst-Franz-Josef-Strasse 5
9490 Vaduz
Liechtenstein
+423 238 22 05
marketing@kyberna.com
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