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ManageEngine ServiceDesk Plus

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Alexander Fillips

Das zeichnet die Softwarelösung aus

ServiceDesk Plus ist eine ITIL-fähige Service-Desk-Software mit integrierten Asset- und Projekt-Management-Funktionen.

Mit fortschrittlichen ITSM-Funktionen und benutzerfreundlichen Funktionen unterstützt ServiceDesk Plus IT-Supportteams dabei, Endbenutzern einen erstklassigen Service zu bieten und dabei Kosten und Komplexität zu reduzieren. Es wird in drei Editionen angeboten und ist in 37 verschiedenen Sprachen erhältlich.

Mehr als 100.000 Organisationen in 185 Ländern vertrauen auf ServiceDesk Plus, um die IT-Service-Desk-Leistung zu optimieren und eine hohe Endbenutzerzufriedenheit zu erreichen.

Zertifizierung

Zertifizierte Practices

  • Incident Management
  • Service Request Management
  • Problem Management
  • Service Catalogue Management
  • Service Level Management
  • Change Enablement
  • Release Management
  • Measurement & Reporting Management

Lizenzmodell

Das Lizenzmodell von ServiceDesk Plus ist eine benannte Lizenz mit einer bestimmten Anzahl von Technikern und Asset-Knoten.

Verfügbare Lizenzmodelle

  • Named-User-Lizenz
  • Enterprise-Lizenz

Betriebsmodell

ManageEngine ServiceDesk Plus ist sowohl als On-Premises-Lösung (installierbar) als auch als Cloud-Angebot (SaaS) verfügbar. ManageEngine ServiceDesk Plus ist auch im Amazon Web Services (AWS)-Marktplatz für den sofortigen Rollout in AWS verfügbar.

Verfügbare Betriebsmodelle

  • On-Premise
  • Public Cloud (International)

Verfügbare Sprachen

  • Deutsch
  • Englisch
  • Spanisch
  • Französisch
  • Italienisch
  • Russisch
  • Weitere

Wo wird die Software genutzt? - Referenzen

Mehr als 100.000 Kunden weltweit nutzen ServiceDesk Plus als Helpdesk-Lösung, darunter auch global bekannte Unternehmen.

Referenzen von Kunden aus dem deutschsprachigen Raum sind auf unserer Website dokumentiert.

Brauchen Sie Hilfe? - Support

ServiceDesk Plus bietet OEM-Support 24×7 in englischer Sprache per Telefon oder Chat.

Kunden können sich bei jeder Art von Fragen an die Support-Teams wenden. ServiceDesk Plus bietet auch Vor-Ort- und Off-Site-Schulungen für Installation und Vorführung an.

Immer auf dem neuesten Stand - Schulungen

Wir bieten sowohl Online- als auch Vor-Ort-Schulungen an. Die Schulungen werden im Klassenraum durchgeführt, 4 Stunden aufgeteilt in 2 Stunden pro Tag oder 8 Stunden aufgeteilt in 2 Stunden für 4 Tage.

Hersteller

MicroNova AG - ManageEngine
Unterfeldring 6
85256 Vierkirchen
Deutschland

+49 (0) 81 39 93 00-456
sales-ManageEngine@micronova.de

SIE BENÖTIGEN HILFE BEI DER TOOLEVALUIERUNG?

Software-Lösungen sind wichtig für die erfolgreiche Umsetzung der Service Management Prozesse in der Praxis. Das richtige Tool stellt sicher, dass die Menschen die Prozesse akzeptieren und anwenden können. Nutzen Sie unsere jahrelange Erfahrung und absolute Neutralität, wenn es darum geht die richtige ITSM oder PM Softwarelösung zu evaluieren.