DAS UNABHÄNGIGE
GÜTESIEGEL
für herausragende Softwarelösungen
MINT Service Desk
2.6
Das zeichnet die Softwarelösung aus
MINT Service Desk ist unsere eigene Service Desk-, Asset Management- und ITSM-Lösung. Sie wurde auf der Grundlage all unserer Erfahrungen, des Kundenfeedbacks und der Marktbedürfnisse entwickelt. Es hat uns erlaubt, viel Potenzial in den Ideen und Projekten zu sehen, die wir über die Jahre entwickelt haben, aber mit einem neuen Fokus.
Bei der Zusammenarbeit mit MINT Service Desk geht es darum, professionell zu sein, einer starken Ethik zu folgen, technologische Barrieren zu überwinden und sich gegenseitig als Geschäftspartner zu vertrauen. Deshalb können wir Sie mit Stolz auf unsere Kunden verweisen, die Sie zu einem Referenzgespräch einladen können.
MINT Service Desk bietet:
- CUSTOMER EXPERIENCE
- SERVICE DESK
- ASSET MANAGEMENT
- MULTICHANNEL
- BACKEND AUTHENTICATION
- INTEGRATIONS
- REPORTING & BI
- KNOWLEDGE BASE
Zertifizierung
Zertifizierte Practices
- Incident Management
- Problem Management
- Change Enablement
Lizenzmodell
On-Premises
- Kostenlos für 3 Agenten
- Jährliche kostenpflichtige Abonnement-Pakete für 10, 25, 50 oder unbegrenzte Agenten
Verwaltete Cloud
- Jahresverträge für 5, 10, 25, 50 oder unbegrenzte Agenten
Verfügbare Lizenzmodelle
- Named-User-Lizenz
- Enterprise-Lizenz
Betriebsmodell
MINT Service Desk bietet On-Premises- und Cloud-Lösungen
Unsere On-Premises-Lösung ist für Systeme konzipiert, die auf den lokalen Ressourcen unserer Kunden laufen. Unsere Cloud-Lösung ist für Systeme konzipiert, die in einem von uns verwalteten Rechenzentrum laufen.
Wenn Sie zusätzlichen dedizierten Support benötigen, bieten wir unseren Kunden verschiedene Pakete an, die auf unterschiedlichen Service-Level-Fenstern basieren.
Wir bieten Beratungsleistungen für Evaluierung, Design, Installation, Konfiguration, Upgrade, Migrationen, Schulungen und kundenspezifische Entwicklung.
Verfügbare Betriebsmodelle
- On-Premise
- Public Cloud (Deutschland)
- Public Cloud (International)
- Private Cloud
Verfügbare Sprachen
- Englisch
- Polnisch
- Spanisch
- Französisch
- Deutsch
- Weitere
Wo wird die Software genutzt? - Referenzen
IT-Beratung:
Der Kunde nutzt den MINT Service Desk für den internen Support und die Betreuung seiner externen Kunden sowie das Asset Management für Hard- und Software.
TV-Sender:
Der Kunde nutzt MINT Service Desk, um den Support der IT-Abteilung für die gesamte Organisation und im Audio/Video-Verleih für externe Kunden bereitzustellen.
IT Managed Services:
Der Kunde nutzt MINT Service Desk, um seinen Kunden Support zu bieten und Anfragen zu Netzwerk, Sicherheit und Infrastruktur zu verwalten.
Reinigungsdienstleister:
Der Kunde nutzt den MINT Service Desk, um Support zu leisten und mit externen Kunden über alle Probleme oder neue Anfragen zu kommunizieren.
Technologie-Hersteller:
Der Kunde nutzt MINT Service Desk, um internen Service Desk Support und IT-Support zu leisten.
Brauchen Sie Hilfe? - Support
Support-Verträge:
- Dedizierte jährliche Supportverträge ausschließlich für Incidents (Montag bis Freitag von 8 bis 16 Uhr)
- Basis (Montag bis Freitag von 8 bis 16 Uhr)
- Professional (Montag bis Freitag von 8 bis 20 Uhr)
- Advanced für 24/7
Als Kommunikationskanäle bieten wir E-Mail und Customer Support Portal.
Immer auf dem neuesten Stand - Schulungen
Wir bieten die folgenden Schulungen an:
- Kundenschulung (Firmenanwender)
- Agenten-Schulung
- Administrator-Schulung
Die Schulungen können vor Ort, per Fernzugriff oder in Form eines Dokumentenhandbuchs durchgeführt werden.
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