DAS UNABHÄNGIGE
GÜTESIEGEL
für herausragende Softwarelösungen

Tool

OMNITRACKER

Zertifizierte Version:

12

Ansprechpartner
Ansprechpartner
Michael Geyer
Für kostenfreien Testzugang:
https://www.omnitracker.com/de/ueber-uns/omnitracker-demo/

Das zeichnet die Softwarelösung aus

Das Business Process Ecosystem OMNITRACKER ist eine branchenunabhängige Software-Komplettlösung für IT- und Non-IT-Workflows. Das Basissystem und die darin enthaltenen Anwendungen, Schnittstellen, Gateways und Features sind perfekt aufeinander abgestimmt, individuell konfigurierbar und modular erweiterbar. Die OMNITRACKER-Module im Software-Ökosystem sind versionsunabhängig kompatibel und beliebig kombinierbar.

Das Gesamtsystem sowie alle angebundenen Tools nutzen dabei stets dieselbe zentrale Datenbasis. Dank der unternehmensweit einheitlichen Dateninfrastruktur profitieren Sie von einer besseren Performance Ihrer Workflows, mehr Kompatibilität, Transparenz, Prozesskontrolle und Datensicherheit.

Zertifizierungen

Kurzbeschreibung

Durch diese Zertifizierung haben die Toolhersteller nachgewiesen, dass ihre Software die Struktur und Methodik des Projekt Managements nach PRINCE2 abbildet. Für die erfolgreiche Zertifizierung müssen alle sieben Phasen im Tool durchgängig enthalten sein und den erforderlichen Umfang gemäß PRINCE2 abbilden.

Zertifizierte Practices

  • Monitoring & Event Management
  • Incident Management
  • Service Request Management
  • Problem Management
  • Service Catalogue Management
  • Service Level Management
  • Capacity & Performance Management
  • Availability Management
  • Service Continuity Management
  • Information Security Management
  • Change Enablement
  • Release Management
  • Knowledge Management
  • Measurement & Reporting Management
  • Service Configuration Management

Lizenzmodell

OMNITRACKER wird nach den gleichzeitigen Nutzern – sog. Concurrent Usern – lizenziert. Das Business Process Ecosystem OMNITRACKER bietet die unterschiedlichsten Komponenten und Applikationen an, die modular erweitert werden können. So zahlen Sie nur, was Sie auch tatsächlich nutzen.

Verfügbare Lizenzmodelle

  • Concurrent-Lizenz

Betriebsmodell

OMNITRACKER kann sowohl im On-Premise-Nutzungsmodell als auch als Software-as-a-Service (SaaS) betrieben werden. Bei letzterer Lösung handelt es sich um das Hosting innerhalb einer Private Cloud beim OMNINET-Partner Microsoft Azure.

Verfügbare Betriebsmodelle

  • On-Premise
  • Public Cloud (Deutschland)
  • Private Cloud

Verfügbare Sprachen

  • Deutsch
  • Englisch
  • Französisch
  • Niederländisch
  • Russisch

Wo wird die Software genutzt? - Referenzen

OMNINET betreut weltweit ca. 750 Kunden. Sie verteilen sich über verschiedene Branchen und über alle Marktsegmente hinweg sowie vom kleinen und mittelständischen Unternehmen bis hin zu internationalen Großkonzernen. Neben Wirtschaftsunternehmen wird OMNITRACKER auch von diversen öffentlichen Einrichtungen und Instituten verwendet.

OMNITRACKER genügt höchsten Qualitätsstandards und wurde mehrfach zertifiziert und prämiert:

  • ISO 9001: die am weitesten verbreitete Norm im Bereich Qualitätsmanagement (QMS). Hier wird geprüft, ob alle wesentlichen Prozesse in einem Unternehmen o. Ä. aufeinander abgestimmt sind (TÜV Rheinland).
  • Software made in Germany: Das Gütesiegel besagt, dass OMNINET ihre Software-Entwicklung und Kernkompetenzen, ihr Know-how sowie ihren Support in Deutschland behält und nichts davon an externe Dienstleister auslagert (Bundesverband IT-Mittelstand e. V.).
  • InfoTech Report 2020: Beim internationalen Anbietervergleich wurde OMNINET schon zum dritten Mal in Folge mit der Goldmedaille ausgezeichnet. In der Kategorie „Verfügbarkeit und Qualität von Trainings“ belegt OMNINET Platz 1 (InfoTech Research Group).
  • „Research In Action“-Studie: OMNINET gewann sowohl bei der Kundenzufriedenheit als auch beim Preis-Leistungs-Verhältnis die höchste Bewertung aller Anbieter und überzeugte mit einem Weiterempfehlungs-Index von 97 % (Research In Action GmbH).

Brauchen Sie Hilfe? - Support

Im Standard-Support enthalten sind:

  • Nutzung des Service-Desks über Telefon, E-Mail und Web. Verfügbarkeitszeit Telefon: Mo. – Fr. einschließlich gesetzlicher Feiertage 8:00 – 18:00 Uhr. Supportsprachen sind Deutsch und Englisch. (In der Zeit von 8:00 bis 9:00 und 17:00 bis 18:00 sowie an Feiertagen kann deutschsprachiger Support nicht garantiert werden.)
  • Unbeschränkte Anzahl von Support-Anfragen
  • Telefonische Beratung und Unterstützung des Kunden
  • Remote-Service über Netzverbindung im Call-Back-Verfahren oder Integration in ein VPN. Die technische Infrastruktur für den Remote-Zugriff auf Kundenseite wird durch den Kunden gestellt.
  • Ein 24/7-Support kann optional hinzugebucht werden.

Immer auf dem neuesten Stand - Schulungen

Schulungen können Remote, beim Kunden oder auch in der OMNINET-Zentrale in Eckental stattfinden. Zur Wahl stehen Standardschulungen zu unterschiedlichen OMNITRACKER-Themen sowie individuellen Schulungen auf Basis der Kundenanforderungen.

Hersteller

OMNINET GmbH
Dr.-Otto-Leich-Straße 3
90542 Eckental
Deutschland

+49 (0) 9126 25979 700
michael.held@omninet.de

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