DAS UNABHÄNGIGE
GÜTESIEGEL
für herausragende Softwarelösungen

Tool

SERVALX

Zertifizierte Version:

2021.1

Ansprechpartner
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Michel Stucki

Das zeichnet die Softwarelösung aus

SERVALX ist ein modernes sowie zeitgemässes Enterprise Service Management System und treibt die digitale Wertschöpfung respektive die erfolgreiche Digitalisierung der system- und organisationsübergreifenden Prozesse voran. SERVALX ermöglicht es Arbeitsprozesse im gesamten Unternehmen mit einer einzigen, einheitlichen Service Management Plattform zu digitalisieren, zu erweitern und auf Basis eines BPMN-Workflows zu entwickeln.

Mit den rund 100 Standardservices stellen Sie bereits in kürzester Zeit und mit minimalen Ressourcen für die Kern-Service Bereiche (IT, Personal, Marketing, Finanzen, Facility, Legal und zentrale Dienste) digitale Arbeitsprozesse zur Verfügung. Die Service-Vorlagen können jederzeit ohne Betriebsunterbruch auf die individuellen Bedürfnisse angepasst werden. Dies geschieht schnell und einfach durch die jeweiligen Service Verantwortlichen auch ohne IT-Unterstützung. Lange Laufzeiten sowie grosse Risiken der Projekte werden damit massiv reduziert und anhand eines Pilotprojekts wird sehr schnell festgestellt, welche Standardservices noch angepasst, geändert oder erstellt werden müssen.

 

  • SERVALX wird durch PLAIN IT zu 100% in der Schweiz entwickelt.
  • SERVALX Lizenzmodell: „Alles inklusive“ und „per Mitarbeiter“ ist einfach, transparent und fair für unsere Kunden.
  • SERVALX unterstützt out-of-the-box alle angebotenen Service Management Praktiken und eine Vielzahl von zusätzlichen Funktionen.
  • SERVALX bietet über 100 Standardservices an
  • SERVALX eliminiert Projektrisiken, Ressourcen werden eingespart und Projektkosten können reduziert werden.
  • Es kann schnell und mit minimalem Aufwand den Fachbereichen eine Service Management Lösung für moderne, digitale Arbeitsabläufe bereitgestellt werden.
  • Fachbereiche können einfach die vorhandenen BPMN Workflowvorlagen erweitern und anpassen.
  • Systemintegrationen, devicespezifische Lösungen sowie Erweiterungen sind dank der zugrundeliegenden Low-Code Multiexperience Entwicklungsplattform Mendix einfach realisierbar.

Zertifizierung

Zertifizierte Practices

  • Monitoring & Event Management
  • Incident Management
  • Service Request Management
  • Problem Management
  • Service Catalogue Management
  • Service Level Management
  • Change Enablement
  • Release Management
  • Knowledge Management
  • Measurement & Reporting Management
  • Service Configuration Management

Lizenzmodell

In Abhängigkeit des Betriebsmodells wird SERVALX auf Basis von Service Center (IT, Personal, Marketing, etc) und „per Mitarbeiter“ lizenziert oder als Serivce abonniert.

Verfügbare Lizenzmodelle

  • Named-User-Lizenz
  • Enterprise-Lizenz

Betriebsmodell

SERVALX kann als SaaS Lösung in der Public-Cloud als Abonnement bezogen werden. Ebenso kann SERVALX für den Betrieb in einer Cloud als Iaas/Paas Lösung oder On Premise lizenziert werden.

Die SaaS Lösung wird in einer Public-Cloud in Deutschland und Irland betrieben.

Verfügbare Betriebsmodelle

  • On-Premise
  • Public Cloud (Deutschland)
  • Public Cloud (International)
  • Private Cloud

Verfügbare Sprachen

  • Deutsch
  • Englisch
  • Spanisch
  • Französisch
  • Italienisch
  • Weitere

Wo wird die Software genutzt? - Referenzen

Die PLAIN IT kann auf langjährige Erfahrungen im Service Management und als ITSM-Integrator zurückgreifen.

Mit der Erfahrung aus vielen erfolgreichen Service Management Projekten und durch den langjährigen Austausch mit den Kunden aus verschiedensten Branchen, bietet PLAIN IT eine Enterprise Service Management-Lösung, welche einzigartig ist. PLAIN IT hat bereits eine Vielzahl an gleichgelagerten Service Management-Projektvorhaben erfolgreich umgesetzt und verfügt über das notwendige Wissen und die Projekterfahrung.

Brauchen Sie Hilfe? - Support

Abhängig vom Betriebsmodell und des gewählten Supportplans sind unterschiedliche Support Services verfügbar.

Neben Self-Help Ressourcen, Community Support und dem Zugriff auf unsere Spezialisten via Support Portal sind je nach Supportplan 9×5 als auch 24×7 Support verfügbar.
Landessprachlicher Support sowie weitere mehrwertbringende Dienstleistungen können durch unsere zertifizierten Solution Partner erbracht werden.

Immer auf dem neuesten Stand - Schulungen

Durch die konsequente Ausrichtung auf die User Experience ist der Schulungsbedarf sehr gering. Das Protfolio an Schulungsangeboten bietet für jede Benutzergruppe parxisnahe Schulungen. Schulungen können im Schulungszenter der PLAIN IT, online als auch Vorort beim Kunden durchgeführt werden.

Hersteller

PLAIN IT AG
Militärstrase 5
3600 Thun
Schweiz

+41 33 220 01 24
michel.stucki@plain-it.ch

SIE BENÖTIGEN HILFE BEI DER TOOLEVALUIERUNG?

Software-Lösungen sind wichtig für die erfolgreiche Umsetzung der Service Management Prozesse in der Praxis. Das richtige Tool stellt sicher, dass die Menschen die Prozesse akzeptieren und anwenden können. Nutzen Sie unsere jahrelange Erfahrung und absolute Neutralität, wenn es darum geht die richtige ITSM oder PM Softwarelösung zu evaluieren.