Alles zur
Zertifizierung
Unterstützung für Ihr Service Management

SUPPORTING SERVICE MANAGEMENT -
unterstützende Lösungen für Service Management

In dieser Kategorie werden die Tools geführt, deren Ausrichtung und Funktionsumfang einen zusätzlichen Mehrwert im Themenbereich „Service Management“ erbringen. Es handelt sich hierbei nicht um die Abbildung von Prozessen bzw. Practices. Vielmehr bieten die zertifizierten Hersteller einen erweiterten und spezialisierten Funktionsumfang an, durch den das IT- oder auch Enterprise Service Management von Anwenderorganisationen nachweislich gesteigert werden kann. Die Zertifizierung erfolgt „Use Case“-basiert. Diesen kann der Hersteller selbst auswählen und ausgestalten. Exemplarische Beispiele für Use Cases sind:

 

  • Bidirektionale Kopplungen von Service-Management-Systemen
  • Simulationen (Tickets, Ressourcen etc.)
  • Durchgängige Realisierung von Modellen (z. B. Service- & Configuration-Modell)

Die Zertifizierung der Softwareversion hat eine Gültigkeit von 2 Jahren.  

Grundlage dieses Gütesiegels sind

 

  • Assessmentkriterien für die Beschreibung der Einsatzbereiche, Zusammenhänge und des konkreten Nutzens für das Service Management
  • Nachweis im Rahmen eines Assessmenttermins, in dem der Hersteller sein Tool vorgestellt und das Auditteam den Mehrwert auf Basis der Kriterien überprüft hat

Mehrwert für Anwenderorganisationen

  • Zusätzliche Steigerung der Qualität und der Wirkungsweise Ihres Service Managements
  • Schneller und transparenter Überblick zu den Top-Softwareherstellern in dieser Kategorie
  • Zeit- und Kostenersparnis in Kombination mit einer strukturierter Toolevaluierung
  • 100 % Neutralität der Zertifizierung

Mehrwert für Softwareanbieter

  • Transparente Darstellung der Einsatzgebiete und Vorteile der Software
  • Neutralität in der Bewertung und Beschreibung des Funktionsumfangs und der Alleinstellungsmerkmale in der Kategorie „Supporting Service Management“
  • Für Softwareanbieter kostenlos
  • Weltweit gültig
  • Voraussetzung und Möglichkeit zur Nutzung zusätzlicher CERTIFIEDTOOL-Services für weitere Marketing- und Positionierungsmaßahmen

Hier finden Sie alle für SUPPORTING SERVICE MANAGEMENT zertifizierten Tools

Unabhängig, unbestechlich, kompromisslos

Wir zeichnen nur Softwarelösungen aus, die das Gütesiegel SERVIEW CERTIFIEDTOOL wahrhaft verdienen. Die Auszeichnung kostet nichts, außer den Mut der Hersteller, sich unseren hohen Anforderungen in rund 600 Kriterien zu stellen.

Wir setzen Standards

SERVIEW CERTIFIEDTOOL ist die erfolgreichste Softwareauszeichnung für ITIL®, PRINCE2® und Scrum-konforme Lösungen. In vielen Ausschreibungen gilt sie als Pflichtkriterium bei der Toolauswahl.

Gezielt zum idealen Tool

Mit einer Kombination aus transparentem Gütesiegel und individueller Beratung führen wir Sie und Ihr Unternehmen ergebnisorientiert zur passenden Softwarelösung. Sprechen Sie uns an!